Política de envío

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta Política de envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos tu pedido de Gravely, y qué ocurre con los gastos de envío si necesitas devolver un artículo.

Tiempo de preparación del pedido

Normalmente, los pedidos se procesan y se preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se realizan. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido se haya enviado, con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Plazos de envío

El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la fecha de envío de tu pedido, según tu ubicación y la empresa de transporte. Ten en cuenta que son plazos estimados y no garantizados; pueden producirse retrasos ocasionales ajenos a nosotros (aduanas, meteorología, retrasos del transportista).

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago según tu dirección de entrega y el método de envío elegido. Cualquier gasto de envío aplicable se mostrará claramente antes de que completes tu compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.

Aduanas y aranceles de importación

En los pedidos internacionales, puedes ser responsable de los aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas que cobre tu país. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste de envío y corren a cargo del cliente.

Devoluciones: quién paga el envío de la devolución

Si necesitas devolver un artículo, tú (el cliente) eres responsable del coste de enviárnoslo de vuelta. Esto se aplica a las devoluciones por cambio de opinión, por haber elegido una talla o color equivocados o por cualquier otro motivo que no se deba a un error nuestro. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, contacta primero con nosotros: en esos casos nos haremos cargo del envío de la devolución o buscaremos otra solución. Tienes toda la información sobre devoluciones y reembolsos en nuestra Política de reembolso.

Dirección de envío incorrecta

Revisa bien tu dirección de envío antes de completar tu pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente; pueden aplicarse gastos de envío adicionales para reenviar el pedido.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre los envíos, contacta con nosotros en capiluxesp@gmail.com.